• POLÍTICA DE RETIRO Y REEMBOLSO
  • POLÍTICA DE RETIRO Y REEMBOLSO

    • Para retirar dinero de su cuenta, el cliente debe solicitar un retiro de su perfil personal (Retiro -> Nueva solicitud).

    • Después de que el cliente envía una solicitud de retiro, la solicitud se encontrará en un estado de solicitud abierta. La fase en la que se encuentra el proceso de pago para esta solicitud se puede ver en el perfil personal (Pago -> Consultas abiertas).

    • Después de la solicitud de retiro, se asignará el estado de "Procesado". A continuación, se procesan las transferencias de las cantidades solicitadas al sistema de pago, y los detalles del pago aparecerán (Retiro -> Historia de solicituded).

    • El cliente tiene derecho a retirar su dinero solo al sistema de pago en el que ha depositado su dinero. Si es técnicamente imposible depositar fondos en el sistema de pago utilizado, la empresa cambiará el método de pago de acuerdo con las necesidades del cliente. En este caso, los detalles de pago especificados por el cliente en sus datos personales deben cumplir las condiciones.

    • El cliente es responsable de la información que proporciona a la empresa a través de la solicitud de retiro.

    • Si el cliente utiliza una tarjeta bancaria para hacer depósitos, retiros deben procesarse dentro de los 90 (noventa) días calendario posteriores desde el último depósito en esa tarjeta bancaria. Los retiros con tarjeta bancaria tienen prioridad sobre otros métodos de pago.