• FAQ
  • FAQ

    POZNANIE SWOJEGO KLIENTA (KYC)

    KYC oznacza "Know Your Client", czyli proces, w którym firmy usług finansowych muszą zaangażować się w zwalczanie prania pieniędzy i oszustw. Jako licencjonowana firma, musimy przestrzegać wielu przepisów i musimy wiedzieć o tym, kim są nasi klienci. Dlatego prosimy o przesyłanie prawdziwych dokumentów i rozmowę z Tobą przez telefon. Czytaj więcej

    Jakie dokumenty są wymagane?

    Aby dokonać wypłaty, wymagamy dowodu tożsamości (np. Paszportu lub dowodu osobistego) oraz dowodu adresu (np. Rachunku za media lub wyciągu bankowego). Uwaga: dowód zamieszkania nie może być starszy niż 3 miesiące i musi zawierać pełne imię i nazwisko oraz adres zamieszkania. Inne dokumenty, takie jak wyciąg z karty kredytowej, mogą być wymagane w zależności od aktywności na koncie.

    Jak długo trwa wypłata?

    Wszystkie wnioski o wypłatę rozpatrujemy w ciągu jednego dnia. Jednak w zależności banku, i metody wypłaty środki mogą dotrzeć do Twojego konta w ciągu 3-14 dni roboczych.

    Jaka jest minimalna kwota jaką mogę wypłacić?

    W przypadku wypłat na karty kredytowe / debetowe, e-portfele i portfele kryptowalutowe nie ma minimalnej kwoty wypłaty. W przypadku wypłat na konta bankowe wymagana jest minimalna kwota $100 lub równowartość tej kwoty.

    Dlaczego nie mogę wypłacić środków?

    Jeśli nie możesz dokonać wypłaty, sprawdź, czy dostarczyłeś całą niezbędną dokumentację. Zanim będziesz mógł wypłacić pieniądze, wymagamy dowodu adresu i dowodu tożsamości w celu zapobiegania prania brudnych pieniędzy. Jeśli dostarczyłeś nam tę dokumentację i nadal nie możesz jej wypłacić, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.

    Gdzie wysyłane są moje środki?

    Wszystkie wypłaty są wysyłane z powrotem do oryginalnej metody wpłaty. Na przykład, jeśli dokonasz depozytu kartą kredytową i dokonasz wypłaty, środki zostaną przesłane z powrotem na tę samą kartę. Wszystkie wypłaty przekraczające łączne kwoty wpłat zostaną przesłane na twoje konto bankowe. Jeśli na przykład zdeponujesz 500 USD za pomocą karty Visa, dokonasz transakcji i osiągniesz zysk w wysokości 350 USD, łączne saldo konta wyniesie 850 USD. Jeśli zdecydujesz się wypłacić całą tę kwotę to 500 USD zostanie odesłane na twoją kartę Visa, a pozostałe 350 USD zostanie wysłane na twoje konto bankowe.

    Dlaczego nie potrafię złożyć depozytu?

    Jeśli nie możesz dokonać depozytu, zaleca się sprawdzenie banku i upewnienie, że nie ma żadnych ograniczeń na karcie. Zawsze możesz też skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.